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接待禮儀經典總結

信息來源:郴州租車網  編輯日期:2010-4-30  人氣指數:1887

 

一、握手

1、握手時力度要適中,大家可以練練,太輕給人以輕視,太重,也不好。

時間:在心里默數1,2,3,4,5后才緊開手。

二、迎接禮儀

1、要先介紹最高領導,依次介紹,你好!這位是我們公司的姚主席,這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士,"你好,這是王先生"。

3、把小的介紹給老的,"劉總,你好,這是小王"。千萬別調換了。

4、飛機場接人時,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"

三、接待禮儀

1、引導,要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階,不要走的太快。一步走兩、三個臺階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動,你一下邁兩、三個臺階,她要在后面跑,才能跟上你,會累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。

 
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